سياسة الاسترجاع والاستبدال

تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال لمدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. في حال مرور أكثر من 3 أيام، لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن

يكون غير مستخدم وفي نفس حالته عند الاستلام

يكون في تغليفه الأصلي

يحتوي على جميع الملحقات والمستندات (إن وجدت)

نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو إزالة تغليفها الأصلي (خصوصًا المنتجات ذات القيمة العالية)

المنتجات التي تُستخدم بشكل مباشر على الجسم، مثل

المشدات الطبية

دعامات الجسم

الجوارب الضاغطة

أجهزة ومستلزمات العناية التنفسية

منتجات إضافية غير قابلة للاسترجاع

الطلبات الخاصة المدفوعة مقدمًا

المنتجات التي يتم توفيرها بناءا على الطلب

الهدايا

المنتجات المخفّضة (العروض)

يتم تطبيق رسوم معالجة استرجاع بقيمة 25 درهم إماراتي على جميع طلبات الاسترجاع المقبولة كرسوم توصيل

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب (مقبول أو مرفوض).

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية

قد يستغرق استرداد المبلغ عبر البطاقة البنكية حتى 14 يومًا

في حال عدم استلام المبلغ

يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى

التواصل مع البنك أو مزود البطاقة (قد تستغرق العملية بعض الوقت)

في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل معنا

يتم استبدال المنتجات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف، على أن يتم الإبلاغ خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لطلب الاستبدال لنفس المنتج، يرجى التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا